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（2001/4/25）ドキュメント管理分科会議事録
- (株)ジャストシステム 堤幸政様
- ◆Concept Base◆ 情報検索システム
- 〜導入事例から学ぶナレッジマネージメント最新動向〜
- 3つのモデル事例のご紹介
１．知識を取り出しやすい・取り扱いやすい環境を作ることにより既存情報資産の再活用をし、ナレッジを共有することによって新しい価値を生み出す。
事例その１
■マーチャンダイジング支援システム
数値データ（POS）だけでは不十分な分析を店長日誌で何気なく記入した「気付き」をベースにして実証していく。
全店舗で情報・知識の共有することによって次のような効果をもたらす。
- 市場の動きをいち早く予測できる。
- すばやい対応で売上がアップする。
２．知識を生み出しやすい環境を作る
事例その２
■R&D業務支援システム
研究に必要な分野のナレッジの共有と活用環境を構築。
CB Searchサーバに様々なデータ形式を一括検索することによって次のような効果をもたらす。
特定の専門言語も自然言語で検索できるため、
- 開発期間の短縮、コスト抑制ができる。
- 研究者同士のコラボレーションを促進できる。
３．知識へ結び付けやすい環境を作る
事例その３
■機器製造会社の販売、サポートのシステム
顧客ニーズの多様化に対応する必要が求められている中で、的確に情報をフィードバックする必要がある。
大量の問い合わせメールを振り分ける確実性とスピードアップが求めらる。
CB Classifier （ドキュメントの自動分類）
Profile （情報を分類する基準となる語句）
このシステムにより次のような効果をもたらす。
- 分類作業の自動化による要員の削減ができる。
- 対応のスピードアップ
- 正確な分類による製品に向上。
■今後の展開
テキストマイニング→お客様の考えを声として分析し、価値のあるニーズを見出す。もともと社内の仕組みだったナレッジマネージメントを社外に向けていくためにテキストマイニングツールと連動したシステムの構築をしていく。
＜質問＞
- メールサーバ自身でメールの検索が可能か。
- 必要のない情報のクリーンアップ機能はあるのか。
- データマイニングの結果レポート機能は。
- 登録しないと検索はできないのか。また、検索できるような仕組みはないのか。
- クオリティ(株)開発中ツール
- ◆Data KeyServer (DKS)◆
- 重要な「情報」を守り、「情報」へのアクセス、利用権限を制御するためのツール。
DKS Serverがドキュメントのカギを保管し、セキュリティポリシを保持。
【主な利点】
- DKSにより保護されたドキュメントファイルは保管場所を選ばない
（DB内・クライアント内・FD・・・アクセス権が途切れることなく継承される。）
メール添付ファイルとして添付可能。
- ファイル単体に権限を付ける事ができる。
- サーバーで権限情報/ユーザー情報/履歴情報を保持 ブラウザーから管理
- ドキュメントを通常使用されているアプリケーションで作成、PDF形式に変換、DKSを使って暗号化しドキュメントを保護。
- ドキュメントの著者としてユーザ別、グループ別にドキュメントへのアクセス、保存、印刷などの権限設定が可能。
（情報作成者・発信者が情報発信後もアクセスコントロール可能）
また、相手の開封が履歴で確認できるので安全で確実な伝達が可能。
- セキュリティを保持しつつ権限の変更ができ、ドキュメントの自由配布が可能。
＜質問/意見＞
- 一人が複数に所属の場合の権限はどうなるのか。
- コピーペーストに権限を与えるとはどういうことなのか。
- 全クライアント対象になるのか。
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